Najčastejšie otázky – FAQ

Vlastnej potlači sa venujeme od roku 2012 a vďaka viac ako 100 000 realizovaným objednávkam patríme medzi špičku v odbore. Hodnotenie 4,9 z 5 na Googli je pre nás dôkazom, že zákazníci oceňujú našu precíznosť. V online kreatore si vytvoríte vlastný návrh za 2 minúty aj bez skúseností s grafikou. Na výber máte viac ako 70 druhov kvalitného textilu v 60 farebných variantoch. Tlačíme už od jedného kusu. Zakladáme si na osobnom prístupe, preto u nás na telefóne vždy narazíte na ochotného kolegu z našej dielne, nie na chatbota.

Sme česko-slovenská firma. Celý proces od prijatia objednávky cez grafickú kontrolu až po samotnú potlač aktuálne prebieha pod jednou strechou v našom sídle v Česku. Pre vás to znamená jediné: istotu kvality a rýchlosti. Nečakajú vás týždne čakania na balíček z Ázie ani zložitá komunikácia v cudzom jazyku. Vaše tričko potlačíme, zabalíme a odošleme priamo z našej dielne až k vám domov..

Pri každom tričku uvádzame tabuľku veľkostí, podľa ktorej si určite vyberiete správne. Hoci tlačíme na najlepšie dostupné tričká, vezmite, prosím, na vedomie, že skutočná veľkosť môže mať drobnú odchýlku.

Každé tričko má inú gramáž, vždy ju nájdete v jeho popise.

Farba sa môže v skutočnosti trochu líšiť. Je technicky nemožné zabezpečiť, aby bola na 100 % zhodná, pretože každý monitor a displej zobrazuje jednu farbu trochu inak. Pre lepšiu predstavu si pozrite aspoň rozdiely medzi jednotlivými odtieňmi.

Áno, udržateľnosť pre nás nie je iba prázdne slovo. Ponúkame špeciálny rad textilu z organickej bavlny s certifikátom GOTS. Ide o celosvetovo najuznávanejší štandard pre ekologickú a etickú výrobu textilu. Tieto tričká sú neuveriteľne jemné na dotyk, šetrné k pokožke aj k prírode – ponuku nájdete pod filtrom Organické tričká.

• Pri tričku v online kreatore vidíte informáciu "Skladom (odosielame v pondelok)": Zelený nápis s dňom odoslania znamená, že tričko máme na sklade vo výrobe a odošleme ho v uvedený deň. Zvyčajne odosielame druhý pracovný deň od objednania.
• Pri tričku v online kreatore vidíte informáciu "Odosielame do D. M. RRRR": Toto upozornenie sa zobrazuje, keď máme tričko na externom sklade. V takom prípade ho naskladníme počas nasledujúcich dní a najneskôr v tento deň ho odošleme k vám. Zvyčajne to stihneme ešte rýchlejšie.
• Pri tričku v online kreatore vidíte informáciu "Momentálne nedostupné": Toto oranžové upozornenie sa zobrazuje, keď dané tričko nemáme ani na externom sklade. V takom prípade musíme zistiť jeho dostupnosť u nášho dodávateľa. Môže to trvať týždeň, ale aj niekoľko mesiacov.

Uvedený termín odoslania nie je garantovaný – zvyčajne ho stíhame, často aj skôr. Ak sa s dodaním zásielky ponáhľate, uveďte svoju požiadavku do poznámky k objednávke.

Z dôvodu zabezpečenia kvality na zaslaný textil netlačíme. Veríme však, že si z našej ponuky tričiek určite vyberiete.

Vlastná potlač je o vašej kreativite. V kreatore nahráte vlastnú fotografiu z mobilu, pridáte text a vytvoríte unikát, ktorý nemá nikto iný. Ak však práve nemáte tvorivú náladu, môžete využiť naše hotové motívy. Naši grafici pre vás pripravili tisíce dizajnov od vtipných nápisov až po hobby motívy. Tie si môžete jednoducho prispôsobiť, napríklad pridaním mena. Obe cesty vedú k skvelému výsledku.

Aby sme mohli obrázok vytlačiť, musí byť vo formáte PNG, JPG alebo GIF. Maximálna povolená veľkosť nahraného súboru je 8 MB. Rozlíšenie obrázka by malo byť ideálne 2 000 px alebo väčšie.

Kvalitu obrázka znázorňuje počet hviezdičiek priamo v online kreatore pod nahraným obrázkom. Päť hviezdičiek znamená, že tlač bude ostrá a kvalitná. Jedna hviezdička alebo červený výkričník sú signálom, že obrázok má príliš nízke rozlíšenie a na tričku by vyzeral rozmazane. V takom prípade skúste nahrať iný súbor vo vyššom rozlíšení alebo obrázok v kreatore zmenšite.

Áno, AI obrázky u nás radi tlačíme a ide o čoraz obľúbenejšiu voľbu. Stačí obrázok vygenerovať v niektorom z bežných nástrojov, ako sú Midjourney, DALL-E, Stable Diffusion alebo Nano Banana 2, a nahrať ho do online kreatora vo formáte PNG alebo JPG.

Pre ostrú a kvalitnú tlač je dôležité dodržať dostatočné rozlíšenie, ideálne aspoň 2 000 pixelov na dlhšej strane. Väčšina súčasných AI generátorov už obrázky exportuje vo vysokej kvalite, takže s tlačou na textil zvyčajne nebýva žiadny problém. Ak by ste si napriek tomu neboli istí, v košíku si môžete jednoducho zvoliť kontrolu naším grafikom.

Páči sa vám niektorý z našich motívov, ale potrebujete upraviť text alebo zmeniť číslicu tak, aby presne zodpovedal vašim potrebám? Zaškrtnite v košíku doplnkovú službu „Upraviť motív“ a do poznámky opíšte, akú zmenu si želáte. Náš grafik všetko upraví a zašleme vám návrh na schválenie. Chcete upraviť vlastný motív? Svoju predstavu vrátane motívu nám pošlite na [email protected] a my sa vám ozveme s ďalším postupom.

Máte v hlave presnú predstavu, ako by mal motív vyzerať? Pošlite nám ju na [email protected]. Pokúsime sa ju preniesť na tričko alebo iný produkt, ktorý ste si vybrali, a ozveme sa vám s ďalším postupom.

Tlačíme technológiou DTG, modernou digitálnou tlačou, ktorá zvládne fotografie, zložité grafiky aj jednoduché jednofarebné nápisy v rovnakej kvalite. Na rozdiel od starších metód sú farby výrazné a presné a potlač pruží spolu s materiálom, takže nepraská. Výsledok pri správnom praní vydrží roky.

Vôbec sa nemusíte obmedzovať. Tlačíme už od jedného kusu a cena za originálny darček pre kamaráta zostáva férová. Zatiaľ čo mnoho tlačiarní vyžaduje minimálne odbery, u nás si môžete pokojne navrhnúť jediné tričko pre seba alebo ako vtipný narodeninový darček. Rovnako ľahko však zvládneme hromadnú potlač aj desiatok tričiek pre váš športový tím alebo firmu.

Ak u nás máte registráciu, prihláste sa do svojho účtu. V sekcii Objednávky vyberte objednávku s tričkom, ktoré si chcete objednať znova, a pri konkrétnom produkte kliknite na možnosť „Objednať znova“. Otvorí sa vám online kreator, v ktorom môžete tričko doladiť – upraviť veľkosť, farbu, zmeniť typ produktu, veľkosť motívu a podobne. Hotové tričko pridajte do košíka a vytvorte novú objednávku. Ak registráciu nemáte, napíšte nám na [email protected] a my vám návrh zašleme.

Kým objednávka nie je vo výrobe, všetko sa dá vyriešiť. Napíšte nám preto čo najskôr na [email protected]. Opíšte, akú zmenu chcete vykonať, prípadne uveďte, že chcete objednávku úplne zrušiť. Hlavu vám neodtrhneme :)

Kým objednávka nie je vo výrobe, nie je problém veľkosť zmeniť. Napíšte nám preto čo najskôr na [email protected] a objednávku vám upravíme.

Stav objednávky jednoducho overíte tu. Ak u nás máte registráciu, stav objednávky pohodlne skontrolujete vo svojom účte.

Platiť môžete kartou online (Visa, Mastercard) prostredníctvom GoPay, bankovým prevodom, cez Google/Apple Pay alebo na dobierku pri prevzatí zásielky. Všetky možnosti aj aktuálne podmienky nájdete na stránke Platba.

Doručujeme na výdajné miesta aj na adresu. Prostredníctvom GLS, Zásielkovne a Českej pošty. Poštovné sa začína od 59 Kč. Možný je aj osobný odber, stačí túto možnosť vybrať pri dokončení objednávky. Podrobnosti o cenách a miestach vyzdvihnutia nájdete na stránke Doprava.

Pri každom produkte nájdete pri cene uvedený predpokladaný dátum odoslania. Ak vyberiete viac položiek, dátum odoslania vám prehľadne zobrazíme aj v košíku pred odoslaním objednávky.

Vezmite, prosím, na vedomie, že všetky produkty s potlačou vyrábame až na základe objednávky, preto vždy ide o predpokladaný termín odoslania. Vo viac ako 95 % prípadov ho však dodržíme. Ak sa s objednávkou ponáhľate, napíšte nám to, prosím, do poznámky k objednávke.

Rýchlosť doručenia potom závisí od zvoleného dopravcu. Štandardne zásielka dorazí nasledujúci pracovný deň po odoslaní. Viac informácií o rýchlosti jednotlivých dopravcov nájdete tu.

Tu hráme fér. Ak na tričku nájdete výrobnú chybu alebo sme pri tlači urobili chybu my, okamžite to s vami vyriešime v rámci reklamácie. Stačí nám poslať fotografiu. Keďže je však tričko s vlastnou potlačou vyrobené na zákazku presne podľa vášho návrhu, nemožno ho, žiaľ, vrátiť iba preto, že ste si nákup rozmysleli alebo zvolili nesprávnu veľkosť. Pred potvrdením objednávky odporúčame skontrolovať našu tabuľku veľkostí, ktorá zodpovedá veľmi presne.

Rozlúčky so slobodou patria u nás medzi najobľúbenejšie kategórie. Máme pre vás pripravené vtipné súpravy pre tím nevesty aj tím ženícha. Môžete si nechať vytlačiť spoločnú fotografiu, interné hlášky alebo napríklad prezývky. Ak plánujete rozlúčku na poslednú chvíľu a zistili ste, že si nemáte čo obliecť, naša expresná výroba vám kryje chrbát. Celá partia tak môže doraziť v dokonale zladenom outfite.

Štandardne posielame tričká v bezpečnom prepravnom obale, aby dorazili čisté. Ak však chcete ušetriť čas a mať darček ihneď pripravený na odovzdanie, v košíku si môžete zvoliť darčekové balenie. Tričko vám potom dorazí v elegantnej škatuľke alebo taške. Stačí ho iba vybaliť z prepravného balíka a môžete ísť rovno gratulovať.

Pri správnej starostlivosti vám potlač vydrží roky v perfektnom stave. Nepoužívame lacné nažehľovacie fólie, ktoré sa po druhom praní odlúpnu. Staviame na profesionálnej digitálnej technológii (DTG/DTF), ktorá je mimoriadne pružná a odolná proti popraskaniu. Aby tričko vyzeralo stále ako nové, dodržiavajte tri pravidlá: perte ho naruby pri 30 stupňoch Celzia, nepoužívajte sušičku a nežehlite priamo cez motív.

Tričká perte naruby pri 30 °C. Určite si prečítajte návod na pranie, aby vám potlač robila čo najväčšiu radosť.

Áno. Najjednoduchšie je zaregistrovať sa. Hneď na prvú objednávku získate zľavu na prvý nákup. Každú ďalšiu objednávku potom budete mať so zľavou a čím viac objednávok vytvoríte, tým väčšie zľavy a viac výhod získate. Podrobnosti nájdete na stránke Vernostný program.

Chcete zľavu na väčšie množstvo? Aj to je možné. Po registrácii vo svojom zákazníckom účte v sekcii Odmeny uvidíte aj zľavové kódy na množstevné zľavy, ktoré môžete využiť.

Áno, radi spolupracujeme s grafikmi, influencermi, tvorcami obsahu, kapelami, športovými klubmi a ďalšími. Všetko sme prehľadne opísali na stránke Spolupracujte s nami.